الشروط والأحكام
باستخدامك لتطبيق أو موقع محمية الناصرية فإنك توافق على الشروط التالية. إذا لم توافق عليها، فلا تستخدم الخدمة.
1. الأطراف
هذه الشروط اتفاق بينك وبين الجهة المالكة لمحمية الناصرية. ستُنشر بيانات المنشأة النظامية والسجل التجاري هنا قبل الإطلاق الرسمي.
2. الحساب
- يُنشأ الحساب برقم جوال سعودي يُتحقق منه برمز يُرسل رسالة نصية. أنت مسؤول عن الرقم المسجّل وعن الجهاز الذي سجّلت دخولك منه.
- رقم الجوال هو ما تُربط به تذاكرك وطلباتك. تغيير الرقم يعني حساباً مختلفاً، ولا تنتقل التذاكر تلقائياً بينهما.
- يمكنك حذف حسابك في أي وقت من داخل التطبيق، وفق ما توضحه سياسة الخصوصية.
3. استخدام الخدمة
لا يجوز استخدام الخدمة لأي مما يلي:
- إنشاء طلبات أو حجوزات غير حقيقية.
- محاولة تجاوز التحقق أو الوصول إلى حساب غيرك.
- إعادة بيع التذاكر تجارياً دون إذن كتابي منّا.
- الإضرار بالخدمة أو بمن يستخدمها.
يحق لنا إيقاف الحساب المخالف، مع حفظ حقك في التذاكر المدفوعة الصالحة.
4. التذاكر والدخول
- تُصدر التذكرة بعد تأكيد الدفع فقط، ويظهر لها رمز QR داخل التطبيق.
- رمز الـ QR هو التذكرة. من يعرضه عند البوابة يُسمح له بالدخول، فلا تشاركه مع أحد. لا نتحمل مسؤولية استخدام رمز شاركته.
- التذكرة صالحة لدخول واحد، وتصبح مستخدمة بمجرد مسحها عند البوابة.
- الدخول مرتبط بأوقات عمل المنتزه وبطاقته الاستيعابية، وقد نغلق أو نقلّص الخدمة لأسباب تشغيلية أو أمنية أو لسوء الأحوال الجوية.
5. الطلبات داخل المنتزه
- المطاعم والشركاء داخل المنتزه هم من يحضّر الطلبات ويتحمل مسؤولية جودتها وسلامتها ومكوّناتها.
- معلومات السعرات والمكوّنات ومسبّبات الحساسية يوفّرها الشريك. إذا كانت لديك حساسية غذائية فتأكد من الشريك مباشرة قبل الطلب.
- يُوصَّل الطلب إلى رقم الطاولة الذي تدخله أنت. رقم طاولة خاطئ قد يعني وصول الطلب إلى غيرك، ولا يُعوَّض عن ذلك.
- قد يُرفض الطلب إذا أُغلق المطعم أو نفدت الكمية بعد إضافتها إلى السلة، ولا يُخصم منك شيء في هذه الحالة.
6. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار بالريال السعودي. السعر المعتمد هو السعر المحسوب لدينا عند إتمام العملية، لا السعر المعروض في نسخة قديمة من التطبيق.
- تتم المدفوعات عبر مزوّد خدمات دفع مرخّص، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك.
- إذا خُصم مبلغ ولم تصلك التذكرة أو الطلب، تواصل معنا وسنتحقق من العملية لدى مزوّد الدفع ونصحّح الوضع.
7. الإلغاء والاسترجاع
تُنظّمها سياسة الاسترجاع والإلغاء، وهي جزء لا يتجزأ من هذه الشروط.
8. توفر الخدمة
نبذل جهداً معقولاً لإبقاء الخدمة متاحة، دون أن نضمن عملها بلا انقطاع. قد تتأثر الخدمة بالصيانة أو بجودة الشبكة داخل المنتزه. انقطاع التطبيق لا يُبطل تذكرة مدفوعة وصالحة.
9. المسؤولية
لا نتحمل المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو عن فوات المنفعة. وفي جميع الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا عن أي مطالبة قيمة المبلغ المدفوع في العملية محل المطالبة. ولا يحدّ ذلك من أي حق لا يجوز نظاماً التنازل عنه.
10. النظام الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وتختص الجهات القضائية المختصة فيها بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
11. التواصل
ستُضاف قنوات الدعم الرسمية للأسئلة والشكاوى قبل الإطلاق الرسمي.